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      懷化市中醫醫院:“四診合參”蹚出醫院發展新路子
      日期:2022-10-12

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      “望聞問切”中醫四診法,是中醫診斷疾病和辨證施治的重要依據,四者相互參照又相互補充。懷化市中醫醫院巧用“四診合參”,以猛藥去疴的勇氣,以刮骨療毒的決心,不斷開創醫院高質量發展新局面。

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      由內而外“望”新貌

      “有諸于內,必形于外?!边@是中醫望診理論之一。意思是無論從觀形體到察精神,還是從望面色到看舌苔,都可進行疾病診斷。同理,對醫院而言,醫者的內在氣質與精神面貌,也會在一言一行中得以“望”見,故需先醫己心,而后醫人。

      參與人數763人、服務時長達7200個小時——《懷化市中醫醫院志愿者服務管理辦法》實施一年來,交出了這樣一份成績單。每一項數據背后,都記載著一個個中醫人樂于助人的身影,也濃縮成了無數個感人至深的瞬間。10月1日,醫院舉行“迎國慶、升國旗”儀式,300余位醫務人員齊聲共唱《我和我的祖國》,喜迎盛世華誕,而愛國愛院、奮發圖強的情感,也在每一位中醫人的心中激蕩。

      干部職工的嶄新面貌,中醫人的獨特風采,離不開群團組織齊心協力,更離不開黨委的有力領導和黨建工作的“穿針引線”。今年6月,醫院選優配強院黨委班子,并基于實際情況,將原有7個在職支部調整為13個,由科主任或部門負責人擔任支部書記,促進黨建與業務工作同頻共振、同向發力。

      重任在肩,步履不停。近3個月以來,院班子成員及支部書記認真落實“一崗雙責”,積極發揮示范引領作用,帶領支部黨員及科室骨干走街串巷,開展黨員志愿者服務活動及健康義診近50場。從周邊社區到偏僻鄉村,從《中醫藥法》的宣傳到系列愛心助農活動,懷化中醫醫院干部職工用行動彰顯初心,打通服務群眾“最后一公里”。

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      由遠及近“聞”心聲

      “謝謝各位醫生和護士的關心和照顧,雖然我看不見,但你們的一舉一動,我都聽在耳中,記在心里?!笨祻统鲈褐H,李奶奶真誠致謝科室醫務人員。

      80多歲的李奶奶,因雙目失明,常年摸索著過日子。8月底,陪同老伴在市中醫醫院呼吸科進行治療,誰知慢性蕁麻疹急性發作,自己也住進了皮膚科。這一來,兩位老人都沒了“陪護”,科室之間緊密協作,為兩位老人進行全方位診療護理服務并康復出院。

      患者的難題解決了,職工的心聲誰來聽?“臨床醫技要多聽病人的心聲,行政后勤要多聽臨床醫技的心聲,領導班子要多聽干部職工的心聲?!贬t院大小會議反復強調的服務理念,已成為全院共識。

      “以前報賬不僅東跑西跑,還總吃‘閉門羹’,現在只需準備好憑證,就有專人負責報銷?!薄霸诤笄谠O備部門采購的物資,都會直接送來科室,再也不用提著籃子、推著車子去領了!”這一年來,行政后勤部門傾聽訴求,主動服務,切實做到“把時間還給醫生護士,把醫生護士還給病人?!?/p>

      職工福利待遇,院黨委也一直記在心里。隨著《醫院職工福利發放實施方案》和《關于發放職工餐費補貼的規定》的實施,“提高職工福利待遇”這一目標得以逐步實現?,F在,每到就餐點,職工食堂人聲鼎沸,氛圍融洽溫馨,干部職工滿滿的幸福感和歸屬感。

      由淺入深“問”發展

      俗話說,金杯銀杯不如老百姓的口碑。但提升口碑,絕非易事,歸根到底還是要依靠服務能力、服務質量和服務態度,這也是高質量發展的出發點。為此,醫院堅持從細處著手,問需于群眾;在實處用力,問計于職工。

      “門診太分散,經常找不到地方”“取個中藥要跑幾棟樓,很不方便”“孩子周末才休息,來看病又找不到專家”…2021年下半年起,醫院以滿意度調查為契機,全面收集患者看病就醫時的系列問題,并逐一進行研究解決。

      如今,院內制劑、門診中藥房以及西藥房都集中到了門診大廳,醫院還利用現有條件,改善門診及醫技布局,將內外科進行分區,合理指引就診,同時充分利用信息化技術讓患者“少跑路”。每逢周末及節假日,科主任和高年資醫生都積極主動坐門診,滿足特殊人群的就診需求。2022年上半年,患者滿意度由2021年的95.62%提升至97.09%。

      職代會召開前,醫院職工代表聚集醫院難點、痛點問題,積極獻言建策,2022年共收集到59條建議。面對熱度最高的特色??平ㄔO與中醫品牌發展這一話題,醫院堅持中西醫并重,整合建設急危重癥醫學中心、針灸康復中心、骨傷中心、治未病中心、卒中中心、胸痛中心和區域中藥制劑中心等七大中心,通過推進多學科優勢互補,探索出了一條適合醫院發展的新路徑。

      由表及里“切”隱患

      7月初,一名后備護士長前往西院內科接任護士長崗位,這也是自2021年年底護士長公開競聘以來,首例到崗任職的后備護士長。

      人盡其才,才盡其用。這一年里,醫院公開競聘了29名護士長,儲備了7名后備護士長,又按程序新提拔了14名年輕中層干部,并對20個職能部門負責人進行了輪崗。一系列選人用人舉措,正是醫院嚴格落實權力運行和監督制約機制的一個縮影。

      醫院于2021年4月發生腐敗案后,新領導班子以清廉醫院建設為契機,對人、財、物及原有制度進行全面審查、評估和清理,共排查出131個廉政風險點,制定了165條防控措施,重新修訂了《職工守則》《“三重一大”事項集體決策制度》等18項制度,還成立了招采辦,建立由9家公司組成的招標代理公司庫,讓廉政風險無處遁形。經重新遴選后,醫院低值耗材價格較去年下降29%,檢驗試劑價格較去年下降22%,維修、維保等服務價格也大幅下降。出院病人次均費用明顯下降,病人享受到了實實在在的實惠。

      醫院管理從“亂”到“序”,政治生態也由“濁”轉“清”。今年7月以來,“清廉大講堂”系列活動拉開序幕,廉政教育黨課定期開講。清廉建設如火如荼,已然成為全院干部職工“必修課”,醫院清風正氣回歸。

      “望”面貌,“聽”心聲,“問”發展,“切”隱患。懷化市中醫醫院干部職工攜手同心,踔厲奮發,切實將昂揚向上的戰斗力轉化為守護百姓平安健康的硬實力,蹚出了一條醫院高質量發展新路子。



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      醫院地址: 湖南省懷化市正清路431號(東院);迎豐西路72號(西院)

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